Boostez vos avis et votre chiffre d’affaires… sans aucun effort.
Votre note ne reflète pas votre investissement.
Nestor prend en charge vos clients avant, pendant et après leur séjour via WhatsApp et une application web
à vos couleurs. Nous gérons les demandes et les irritants en quelques secondes : vos équipes se concentrent
sur l’accueil et l’expérience sur place.
+1 point de note client peut augmenter de +15 à +20 % le chiffre d’affaires d’un hôtel. Source : Bpifrance
Garantie satisfait ou remboursé en 3 mois.
Pensé par des hôteliers, pour des hôteliers !
La réalité des hôtels indépendants aujourd’hui
Vous donnez tout sur place… mais la note en ligne stagne, et elle bloque votre prix moyen et votre rentabilité.
Vos équipes sont déjà au front sur tout : arrivées tardives, urgences techniques, e-mails, téléphone, clients au comptoir…
Résultat : l’expérience client digitale (avant, pendant, après) passe au second plan — alors que c’est elle qui déclenche les avis, la note publique et la décision de réservation.
Avant d’écouter une promesse, un hôtelier doit reconnaître sa réalité. Voici les signaux que l’on observe le plus souvent dans les hôtels indépendants.
Des preuves chiffrées. Pas du blabla.
Les chiffres qui comptent pour un hôtelier : note, avis, plaintes traitées — et un impact direct sur le chiffre d’affaires.
Source : +1 point de note client peut augmenter de +15 à +20 % le chiffre d’affaires d’un hôtel (Bpifrance).
Ils ne reviendraient plus en arrière
Extraits d’avis réels : Nestor a changé leur quotidien, la satisfaction de leurs clients et leurs
résultats. Vous pouvez retrouver ces notes sur Booking et Google.
Aujourd’hui, Nestor est devenu indispensable pour ces hôteliers.
« En haute saison, avec des prix élevés, Nestor change tout : il fait oublier les petits défauts, booste les résultats et devient vite indispensable pour nos équipes. »
« L’effet “wow” est immédiat pour un 3 étoiles. Nestor intercepte les plaintes, valorise nos équipes et génère des revenus additionnels significatifs chaque mois. »
« Ouvrir en pleine saison et atteindre déjà 9,1 de note globale, dont 9,8 sur le service, c’est en grande partie grâce à Nestor. Nos équipes se concentrent sur le cœur de métier. »
« L’investissement est vite rentabilisé : revenus additionnels, satisfaction client… Nestor nous aide à résoudre des sujets structurels, pas seulement à répondre à des messages. »
Ce que vos clients écrivent (Booking & Google)
Ajoutez ici 3 à 5 captures d’écran d’avis clients (texte exact). 30 % des avis mentionnent explicitement Nestor.
Capture d’écran à ajouter (avis client, mot pour mot).
Capture d’écran à ajouter (avis client, mot pour mot).
Capture d’écran à ajouter (avis client, mot pour mot).
Une solution complète, sans recruter
L’IA gère l’immédiat, l’humain gère la relation.
100 % de taux de réponse, en quelques secondes.
Avant, pendant et après le séjour : un seul canal pour toutes les demandes clients, sur WhatsApp et une
application web.
Des résultats mesurables dès la 1ère semaine.
L’IA traite l’immédiat, et l’équipe Nestor prend le relais dès que la situation devient sensible ou exige du
contexte.
95 % des avis obtenus sont notés entre 9 et 10.
Relances ciblées, réponses personnalisées, suivi de vos notes et actions concrètes pour corriger les irritants.
+20 à +25 € / chambre / mois de ventes additionnelles automatisées.
Mise en avant de vos services (petit-déjeuner, départ tardif, partenaires locaux), sans “sur-vendre”.
2 jours d’analyse & pilotage / mois inclus.
Mise en place, suivi régulier des performances et points d’étape avec l’équipe Nestor.
Installation en moins de 6 heures.
Démarrage sans connexion obligatoire à votre PMS. Nestor s’adapte à vos outils actuels, plutôt que l’inverse.
Un service client digital externalisé, enrichi par l’IA.
Nestor combine une équipe dédiée, des automatisations simples et un tableau de bord pour faire monter votre note (Booking & Google) et fluidifier l’expérience client avant, pendant et après le séjour — sans solliciter votre réception en permanence.
Mise en place rapide : nous configurons vos chambres, vos offres (parking, petit-déjeuner, transferts, spa…), vos partenaires locaux et vos consignes d’accueil. Vous gardez la main sur les décisions sensibles.
Nestor peut fonctionner à partir d’exports de réservations ou d’un simple planning. Quand vous êtes prêt, nous ajoutons une intégration PMS ou un gestionnaire de canaux pour automatiser encore plus.
Vos clients reçoivent un message quelques jours avant l’arrivée, puis un canal ouvert pendant le séjour et après le départ. Pas d’application à installer : tout passe par WhatsApp ou un lien web.
L’IA s’occupe des questions simples (horaires, accès, wifi, infos pratiques), l’équipe Nestor prend le relais pour les demandes délicates, les clients à apaiser et les ventes additionnelles.
Fuite d’eau, bruit, chambre trop froide… Nestor capte les signaux faibles pendant le séjour, coordonne une réponse avec vos équipes et évite que la frustration devienne un mauvais avis public.
Notre différence : Nestor ne fait pas que répondre. Il traite les micro-irritants avant qu’ils ne deviennent des avis, pour créer des expériences 9/10… et le voir dans votre note publique.
En 3 mois, nous améliorons votre note et augmentons votre rentabilité. Satisfait ou remboursé.
+1 point de note client peut augmenter de +15 à +20 % le chiffre d’affaires d’un hôtel (Source : Bpifrance). Notre mission : vous y amener en 3 mois.
Garantie : si en 3 mois les résultats ne sont pas au rendez-vous (objectifs définis ensemble), nous vous remboursons nos honoraires sur la période. Déjà : 20 hôtels accompagnés partout en France.
Le parcours client, amplifié par Nestor
Le client arrive serein, les irritants disparaissent, les avis montent. Chaque étape est prouvée par des chiffres.
Le client arrive serein : accès, horaires, services, réponses rapides.
Vos équipes arrivent préparées : besoins anticipés, demandes déjà traitées.
Les irritants disparaissent.
Dans un hôtel indépendant, 85 % des plaintes ne sont pas gérées. Avec Nestor :
85 % des plaintes sont désormais traitées avant le départ.
Vos avis augmentent massivement : +30 % de commentaires collectés,
30 % citent Nestor, 95 % des notes sont des 9 et 10.
Résultat : meilleure visibilité, plus de réservations, prix moyen qui monte.
Grâce au tableau de bord : suivi des irritants, décisions éclairées, optimisation continue.
+10 % d’amélioration de l’expérience client en 6 mois grâce aux données et aux retours terrain.
Des offres flexibles adaptées à vos besoins.
Deux niveaux d’accompagnement pour les hôtels et les groupes. Toutes nos offres incluent la mise en place, le suivi et l’accès au tableau de bord Nestor.
Idéal pour un hôtel indépendant qui veut améliorer sa note, collecter plus d’avis et structurer sa relation client sans complexité technique.
- Gestion de la relation client avant, pendant et après le séjour.
- Canal WhatsApp et application web en marque blanche.
- Scénarios de ventes additionnelles simples (parking, petit-déjeuner, transferts…).
- Rapport mensuel synthétique (note, avis, plaintes traitées, actions).
Pensé pour les hôtels qui veulent maximiser leur note, leur visibilité et leur rentabilité sur un ou plusieurs établissements.
- Tout le plan Essentiel, plus gestion structurée des avis et plaintes.
- Messages et scénarios personnalisés par segment de clientèle.
- Suivi avancé des indicateurs (note, avis, plaintes traitées, actions).
- Réunions de pilotage trimestrielles avec l’équipe Nestor.
Garantie Nestor : si en 3 mois les résultats ne sont pas au rendez-vous, nous vous remboursons nos honoraires. Aucun risque, uniquement du potentiel à capter.
Voyons ce que Nestor peut faire pour votre hôtel.
En 30 minutes, nous analysons votre situation actuelle, estimons le potentiel d’amélioration et vous montrons concrètement comment Nestor s’intègre dans votre quotidien.
- ✔ Audit express de votre e-réputation et de vos avis.
- ✔ Estimation de la hausse possible de votre note et de votre CA.
- ✔ Démo en conditions réelles adaptée à votre type d’établissement.
Discutons de votre établissement
Dites-nous en plus sur votre hôtel, votre note actuelle et vos enjeux. Nous revenons vers vous très vite avec une proposition adaptée.
Un partenaire pensé pour les hôtels indépendants
Nestor a été imaginé pour les établissements qui veulent mieux valoriser leur service, améliorer leurs notes et gagner en sérénité, sans multiplier les outils.
xavier@nestor-conciergerie.com
Hôtels indépendants, boutique hôtels, résidences hôtelières, petits groupes.
France entière – ouverture progressive à l’international.