Conditions de service — Nestor
Dernière mise à jour : 24 janvier 2026
Les présentes Conditions de service définissent les règles d’utilisation des services Nestor ("Services"). En accédant à nos Services, vous acceptez ces Conditions.
1) Objet
Nestor fournit une solution de service client digital et d’assistance pour établissements hôteliers via une application web et des canaux de communication (dont WhatsApp, si activé).
2) Accès aux Services
L’accès peut nécessiter la création d’un compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour, et à préserver la confidentialité de vos identifiants.
3) Utilisation acceptable
Vous vous engagez à :
- utiliser les Services conformément aux lois et réglementations applicables,
- ne pas tenter d’accéder aux données d’autres utilisateurs sans autorisation,
- ne pas perturber le fonctionnement normal des Services.
4) WhatsApp, Meta et communications
Si vous activez les échanges via WhatsApp, vous acceptez l’utilisation de l’API WhatsApp Business. Les règles de WhatsApp/Meta peuvent s’appliquer en parallèle de ces Conditions.
5) Abonnements et facturation (si applicable)
Certains Services peuvent être payants. Les modalités tarifaires, facturation et conditions de paiement sont précisées dans votre contrat commercial ou la proposition qui vous est transmise.
6) Propriété intellectuelle
Les contenus, marques, logos et logiciels associés aux Services sont protégés. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
7) Disponibilité et maintenance
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité des Services. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou en cas de contraintes techniques.
8) Responsabilités
Nestor ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des Services. Notre responsabilité est limitée dans la mesure permise par la loi applicable.
9) Résiliation
Vous pouvez cesser d’utiliser les Services à tout moment. Nestor peut suspendre ou résilier l’accès en cas de violation des Conditions ou d’obligations légales.
10) Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.
11) Suppression des données utilisateur
Pour demander la suppression de vos données, consultez la page dédiée : Suppression des données utilisateur.
12) Modifications
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions. La date de mise à jour sera modifiée. En cas de changement majeur, nous vous en informerons si nécessaire.
13) Contact
Pour toute question : xavier@nestor-conciergerie.com